進入三月份以來，為了使用戶能夠正常運作起來，保證第一時間掌握使用者資訊，公司領導帶領全員齊心協力 ，提前做好保障供氣工作。
每日巡線人員需要徒步幾公里路程檢查管線，遇山翻山，遇河過河，保障管線安全運行，維護人員提前做好一切通氣準備，深入瞭解使用者複產情況，檢查各項燃氣設備，保證能夠安全順利通氣，一線值班人員堅持24小時即時監控，錄取資料，保證管線安全運作，客服人員堅守充氣崗位 ，接觸外來人員最頻繁，但始終以最優質的服務態度面對使用者，客服建立用戶管理群，加強對用戶的管理，積極做好溝通工作，避免滯後的現象發生。工作看似平常，但卻是為復工複產前期奠定了基礎，同時也給予了用戶能夠儘快復工複產的信心。
疫情雖重，但對使用者的服務品質不會減 ，疫情雖無情，但對用戶依舊充滿熱情 ，積極回應復工複產號召 ，做好一切順利供氣工作。