7月20日，西寧中油燃氣有限公司辦公樓18樓來了兩位“尋親”的老人，說他們只知道要尋找的“孫女”在天然氣公司工作，姓武 ，其他的個人資訊就不知道了，懇求工作人員幫助找人……特殊的尋親，隨即引出了一段三位老人在火車上遇到的真情故事。
來尋親的兩位名叫蔔廣亮和周萬華 。在懇求西寧燃氣辦公室工作人員幫助尋找可愛美麗的武姓姑娘時 ，他們動情地介紹：兩人都已經七十多歲了 ，另外一位同行的老人楊瑞琴已八十多歲了 。6月底的一天，他們在成都登上了開往西寧的火車，三人中有一人沒買到下鋪。正當他們為怎麼爬上高高的鋪位犯愁時，被同一車廂並沒在一個隔斷的武姓小姑娘看到了，立即熱情地讓出了自己的下鋪。
隨後，在一天多時間的旅程中，三位老人受到武姓姑娘無微不至的關心照顧 ，打水、泡茶，倒垃圾，攙扶著去洗漱間和衛生間……臨下火車前，蔔廣亮和周萬華兩位老人只知道美麗可愛的小姑娘姓武，說在西寧燃氣工作。
在回到西寧後兩個多星期的時間裡，兩位老人怎麼也忘不了武姑娘可愛的樣子，時常感慨才二十來歲的孩子卻如此懂得關心體貼素昧平生的人。“非要找到燃氣公司，一定得找到可愛的姑娘！”於是 ，有了本文的開頭 。
西寧燃氣辦公室工作人員當即判斷出，姓武的姑娘，可能是燃氣客服話務員武青，就立即電話聯繫將正在辦公樓十七樓辦事的武青喊來“認親”。“祖孫女”相見，分外親熱。武青再三向兩位在火車上遇到的老人道歉 ，忘記留電話了 ，害得你們跑這麼遠!當場在老人的手機上，錄入自己的手機號碼。兩位老人則對西寧燃氣辦公室工作人員感歎：他們不是天然氣直接用戶，不瞭解西寧燃氣 ，但燃氣公司能有這樣可愛的姑娘，可見公司整體素質肯定差不了。