在瓷城醴陵，市民朋友們常誇服務好當數燃氣公司 ！說起醴陵中油燃氣有限責任公司的優質服務，就會提到副總經理彭香榮。
從事客服工作十六年來 ，彭香榮做了無數感動人心的大事小事 ，不但溫暖人心，更讓人敬佩不已 。前些年，為了與天然氣客戶深入聯動，真正把服務做到家，彭香榮同志經常率隊到各企業校園和社區鄉鎮做燃氣科普宣傳，在安全知識課堂上 ，她是孩子們心目中見多識廣的彭老師。同時身為醴陵市政協委員 ，彭香榮委員更深切關注人民群眾的生活困難，一次扶助貧困山區的經歷，讓她的內心受到了深深的震撼。那天接受捐款的貧困家庭中，有一個從沒走出山區的小姑娘，拉著彭老師的手問 ：“山那邊真的是大海麼 ？”孩子的渴望令人深思 ，尚未啟蒙的稚童都嚮往著更廣闊的天地，我們有什麼理由墨守成規不思進取呢 ？她暗下決心，我們每個人都要努力開拓，變得更充實更強大，一起走出眼前的禁錮 ！
那一年 ，是變更的一年 ，也是突破桎梏的一年。為了帶領團隊尋訪進步的方向，她不斷外出學習，瞭解先進的業界機構成長歷程 ，率先提出“客戶至上，用心服務”的服務理念，從此，打造服務文化的漫漫征途吹響了出發的號角 ！
第一個小五年計劃，彭香榮同志立志創建一張屬於“中油燃氣”的名片，為此她著手編輯5萬字的《客戶服務管理手冊》，逐步精煉員工的服裝和標準儀態，嚴格規範和落實細則 ，完善整體形象 ，形成全公司服務體系化管理 。目標是把無形服務做成有形服務 、有形服務做成標準化服務 ，最終鑄就服務文化！
眼下，原有的服務模式已不適應新時代要求，而改革就意味著打破現狀，被觸動的群體充斥著質疑與抱怨的聲音，對此她毫不妥協，只回答一句話 ：“一切為了工作！”從分步驟提升服務意識到全體培訓，組建服務品質管制委員會 ，至公司人文環境、員工制度的體系構架、政策的制定與落地，每一步都阻力重重卻雷厲風行！經過多少不眠之夜 ，無數次推行與整改 ，服務創新的點滴進步都傾注著這位客服領頭人的心血。
終於，時光不負韶華 ！醴陵中油燃氣不僅在當地服務行業享有盛名 ，還吸引了不少業內單位前來取經，更獲得了集團總部的高度評價，面對榮譽，彭香榮同志說：“我們身負著發展清潔能源 ，共創美好生活的使命 ，為了實現打造國內領先的現代能源企業的願景，中油燃氣人當秉承激情、夢想、務實、勤勉的精神，迎難而上！”
褪去領獎臺上的光芒，彭香榮同志不止滿足于做好本職工作，還熱忱為社會公益事業獻力獻策。身為政協委員 ，她強調不僅需關注行業效益，更須關注百姓民生 ，每年都向醴陵政協會議遞交提案，多方呼籲關注燃氣安全 ！作為“關愛生命志願者”協會的骨幹，她與男同志一樣援險救災、捐款贈物，將愛傳播到每一個幫扶物件的手中。
回到家裡，卸下一肩疲憊，拋開職位和社會身份，彭香榮同志還是兩個娃娃的媽媽，還記得原營業廳搬遷至國瓷路時，恰逢她身懷六甲 ，卻放不下肩上的責任 ，不顧大家的擔憂和勸阻，無論各類瑣務、每個環節她都事必躬親，直到順利完成任務。時隔幾年，公司業務不斷發展壯大，現有的營業視窗無法滿足業務需要，再行擴建迫在眉睫。新增營業廳基建期間 ，彭香榮同志正懷著二胎，身為高齡產婦的顧慮 ，並沒有動搖她建設最好樣板營業廳的決心 。這一次 ，她依舊堅持全程監管，從外牆到內飾、設計與材料 ，任何細微之處都未敢忽略。遠看她忙碌的背影，實在難以覺察這是一位隨時待產的孕婦。與時間搶速度，向工期要品質，待到眾望所歸之日 ，新營業廳終於落成大吉，她才放下心來入院生產 。這份執著和堅強 ，帶給大家多少擔心和感動 ！
在醴陵中油，彭香榮同志是大家公認的“拼命三娘”，做起事來不畏險阻一往直前，其實她也是一位內心柔軟細膩的有心人 。去年公司舉行競技比賽 ，有位性格內向的同事初次參賽，候場時緊張得冷汗淋漓說不出話 ，眼看就要棄賽。這時 ，身為評審團之一的彭香榮評委大步走近這位選手，一直握住他冰冷汗濕的手輕聲開導和鼓勵，也許是被長達十分鐘的心靈開導漸漸安定了情緒，他從最初的蒼白顫抖無法站立，到逐漸恢復正常行動，最終勇敢地上臺完成了比賽專案 。雖然沒有贏得名次，但彭香榮評委給了他最堅定的支持，為了表彰他收穫零的突破，還特意提請評審團頒發給他一個勇氣可嘉獎！從怯懦到自信，跨出這一步的成長比名次更令人感動 ！
一路走來留下多少感動瞬間，彭香榮同志常說這樣一句話：無論何時何地，只要熱情肯幹，把自己活成一團火，照亮一片光，就能以心感化身邊的人 ，以情感染團隊的幹勁，以行動感動周圍的世界 ！