7月20日，西宁黄金城有限公司办公楼18楼来了两位“寻亲”的老人，说他们只知道要寻找的“孙女”在天然气公司工作，姓武，其他的个人信息就不知道了，恳求工作人员帮助找人……特殊的寻亲 ，随即引出了一段三位老人在火车上遇到的真情故事 。
来寻亲的两位名叫卜广亮和周万华。在恳求西宁燃气办公室工作人员帮助寻找可爱美丽的武姓姑娘时，他们动情地介绍：两人都已经七十多岁了 ，另外一位同行的老人杨瑞琴已八十多岁了。6月底的一天，他们在成都登上了开往西宁的火车，三人中有一人没买到下铺。正当他们为怎么爬上高高的铺位犯愁时 ，被同一车厢并没在一个隔断的武姓小姑娘看到了，立即热情地让出了自己的下铺 。
随后 ，在一天多时间的旅程中 ，三位老人受到武姓姑娘无微不至的关心照顾，打水、泡茶，倒垃圾，搀扶着去洗漱间和卫生间……临下火车前，卜广亮和周万华两位老人只知道美丽可爱的小姑娘姓武，说在西宁燃气工作。
在回到西宁后两个多星期的时间里，两位老人怎么也忘不了武姑娘可爱的样子，时常感慨才二十来岁的孩子却如此懂得关心体贴素昧平生的人。“非要找到燃气公司 ，一定得找到可爱的姑娘！”于是，有了本文的开头。
西宁燃气办公室工作人员当即判断出 ，姓武的姑娘，可能是燃气客服话务员武青，就立即电话联系将正在办公楼十七楼办事的武青喊来“认亲”。“祖孙女”相见，分外亲热 。武青再三向两位在火车上遇到的老人道歉 ，忘记留电话了，害得你们跑这么远!当场在老人的手机上 ，录入自己的手机号码。两位老人则对西宁燃气办公室工作人员感叹：他们不是天然气直接用户，不了解西宁燃气 ，但燃气公司能有这样可爱的姑娘 ，可见公司整体素质肯定差不了。
