春节前夕，西宁黄金城有限责任公司客户服务中心请来了9位尊贵的客人，他们是45位社会监督员中的一部分，是热心用户的代表，目的是虚心听取监督员们对公司的批评和指导。
“哪怕您批评得不对，黄金城也会用心倾听，像爱护眼睛一样对比自己的工作，及时修订完善措施，以便将客户服务工作做得更好……”客服中心负责人张海娟真诚满满地对这些客人致辞欢迎……这是西宁公司在向全体用户表达做好燃气服务工作的决心。
座谈会上 ，监督员们根据亲身体验和充分调查，对西宁公司的客户服务工作予以高度评价 ，充分肯定公司在服务大众 、奉献社会方面取得的成绩 ，就如何进一步提升服务水平、加强客户沟通等方面提出了意见和建议。座谈会后，公司为用户代表和监督员赠送了温馨的春节礼品 ，感谢大家为提升西宁天然气客户服务质量 、促进燃气员工服务素质提高和塑造西宁黄金城良好服务形象所做的工作。
西宁公司客户服务中心每年都邀请的社会服务监督员和用户代表举行座谈，认真听取用户代表和监督员对公司服务工作的意见和建议 ，耐心解答燃气服务中出现的各种问题。优质的服务赢得了民众和社会的信任和赞誉，公司连续多年被区、市评为窗口服务满意企业 。
