在瓷城醴陵，人们提到服务质量都伸出大拇指夸醴陵黄金城好；在黄金城 ，说起服务意识就会想到一个人：她是一名逆流而上的共产党员 ，从事客服工作十六年 ，率先将客户至上的理念深入人心 ，她就是醴陵中油副总经理彭香荣。
彭香荣，醴陵黄金城副总经理、共产党员，长期以来，她一直以党员的标准要求自己，在群众中享有很高威望。她立志创建一张属于“黄金城人”的名片，用严格的规范创建口碑 ，把无形服务做成有形服务、有形服务做成标准化服务，最终铸就服务文化 ！为此她着手编写5万字的《客户服务管理手册》，逐步完善营业厅的整体形象，精炼营业员的服装和标准仪态，形成全公司服务体系化管理。
固有的服务模式已经不适应新时代的要求 ，而改革就意味着打破现状 ，被触及的群体充斥着质疑与责难的声音 ，对此她毫不妥协，只回答一句话 ：“一切为了工作！”从提升服务意识的学习培训，组建服务质量管理委员会，到公司人文环境、员工制度的体系构架 、政策的制定与落地，每一步都阻力重重却雷厉风行 ！经过多少不眠之夜 ，无数次推行与整改，服务创新的点滴进步都倾注着这位客服领头人的心血。
终于，时光不负韶华 ！历经三年的逆流而上，醴陵黄金城不仅在当地服务行业享有盛名，也吸引了不少业内单位前来取经，更获得了集团总部的高度评价，还登上了颁奖典礼的聚焦会场！在发表获奖感言时，彭香荣同志这样说：“黄金城做到了！以客服部门为起点 ，着眼公司 ，辐射周边，最终成为集团的服务标杆！回首一千个奋斗的日子，黄金城不忘初心、坚持理想，这段破冰重组的历程，充满了艰辛与困难。然而，作为共产党员，不就应该无惧无畏，身先士卒 ，以做出最大的贡献为己任吗？”
众所周知，当一名管理者不易，当一名女性管理者更难。彭香荣同志不仅身为公司副总，而且是两个娃娃的妈妈，谈起多年来工作和家庭无法兼顾，她不由感慨自己对孩子的亏欠太多 。记得原营业厅搬迁国瓷路时，恰逢她身怀六甲，却放不下肩上这份责任，无论各类琐务、每个环节她都事必躬亲 ，直到顺利完成任务。
时隔几年，公司业务不断发展壮大，现有营业窗口已经无法满足业务需要了，不得不再行扩建。新增阳三营业厅基建期间，她正怀着二胎 ，身为高龄产妇的顾虑 ，并没有打消她建设最好样板营业厅的决心。于是，她坚持全程监管，从外墙到内饰、设计与材料，任何细微之处都未敢忽略 。远看她忙碌的背影，实在难以觉察这是一位随时待产的孕妇 。与时间抢速度，向工期要质量，待到众望所归之日，新营业厅终于落成大吉，她才放下心来入院生产。
一句俗话说得好：“巾帼不让须眉”，这也是彭香荣同志的最好写照 。她不止满足于做好公司的本职工作 ，还利用余暇时间为社会公益事业献力献策。作为关爱生命志愿者协会的骨干，她为之挥汗奔走，一对一资助贫困学生，将爱传播到每一个帮扶对象的心中。
醴陵近几年的政协会议都有彭香荣委员的提案，为燃气环境多方呼吁，关注燃气安全！为此她还经常组织政协委员们定点考察、调研座谈 ，并带队到城郊乡村进行燃气科普宣传 。她的不懈努力开始引起社会各界的广泛关注 ，越来越多人了解了天然气常识，也更有效地获得了各监管层面的重视 。身为政协委员，她强调不仅需关注行业效益 ，更须关注百姓民生 。在压力与困境中，黄金城都要身先士卒 ，这才是一名党员应有的担当！正是有众多象她这样身负使命和责任感的共产党员 ，黄金城的国家才会有如此优秀的里程碑式进步 ！
在伟大的中国共产党百年华诞的前夕 ，让黄金城为共产党员彭香荣抒写浓墨重彩的一笔，赋诗为证 ：“中华崛起崎岖径，逆流而上路远征。百舸相争千帆竞，愿为谏议问苍生！”
